Kontakt z TNT Express w Polsce wymaga znajomości aktualnych numerów po integracji z FedEx. Od 1 lipca 2020 roku TNT i FedEx w Polsce działają jako jedna firma, FedEx Express. Marka TNT nadal funkcjonuje w zakresie wybranych usług międzynarodowych, ale cała obsługa klienta odbywa się przez kanały FedEx. Na tej stronie zebraliśmy aktualne dane kontaktowe, numer infolinii TNT, godziny pracy i alternatywne formy kontaktu.
Infolinia TNT, numer telefonu i godziny pracy
Szukasz numeru telefonu do TNT? Obsługę klienta przejął FedEx Express. Oto aktualne numery kontaktowe.
Numery TNT 801 31 00 00 i 22 771 71 71 są archiwalne — działały do przejęcia TNT przez FedEx w 2016 i dziś są dezaktywowane. Aktualny kontakt w sprawie przesyłek TNT obsługuje infolinia FedEx Express: 801 002 800 (telefon stacjonarny, koszt wg taryfy operatora) lub e-mail polska@fedex.com. Połączenia działają w dni robocze.
Klienci dzwonią najczęściej w sprawach:
- Śledzenie przesyłki TNT, sprawdzenie statusu paczki lub palety
- Reklamacja TNT, zgłoszenie uszkodzenia, opóźnienia lub zagubienia
- Zamówienie kuriera, nadanie nowej przesyłki krajowej lub zagranicznej
- Zmiana danych dostawy, korekta adresu, przekierowanie paczki
TNT a FedEx, co się zmieniło?
W 2016 roku FedEx Corporation przejął TNT Express za 4,4 mld euro. W Polsce integracja operacyjna nastąpiła 1 lipca 2020 roku, kiedy obie firmy połączyły sieci logistyczne. Od tego momentu wszystkie przesyłki TNT w Polsce są obsługiwane przez infrastrukturę FedEx Express.
Dla klientów zmieniło się kilka rzeczy:
- Strona internetowa, kontakt z TNT Polska dostępny jest na stronie fedex.com/pl-pl/tnt/
- Śledzenie przesyłek, numery listów przewozowych TNT działają w systemie śledzenia FedEx
- Obsługa klienta, konsultanci pod numerami TNT obsługują również zapytania FedEx i odwrotnie
- Oddziały, dawne punkty TNT zostały włączone do sieci FedEx
Ważne
Masz przesyłkę nadaną pod marką TNT? Obsługę reklamacji i śledzenie znajdziesz na stronie fedex.com/pl-pl/tnt/. Dawna strona tnt.com nadal działa, ale przekierowuje do zasobów FedEx.
Kontakt z TNT online, e-mail i formularz
Oprócz telefonu, TNT Express (FedEx) udostępnia kilka kanałów kontaktu online.
Formy kontaktu przez Internet:
- Formularz kontaktowy, dostępny na stronie tnt.com/express/pl_pl/site/support/contact.html
- Czat online, rozmowa z konsultantem na stronie FedEx Polska
- Media społecznościowe, FedEx odpowiada na zapytania klientów na Facebooku i Twitterze
- Centrum pomocy, baza wiedzy z odpowiedziami na najczęstsze pytania na tnt.com
Adres siedziby TNT (FedEx) w Polsce
Biuro główne FedEx Express (dawniej TNT Express) w Warszawie mieści się pod adresem:
- Adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa (biuro główne FedEx Express)
- Dawny adres TNT: ul. Annopol 19, 03-236 Warszawa
- Telefon biuro Warszawa: 801 002 800 (infolinia FedEx Express)
Oddziały TNT w Polsce
Po integracji z FedEx, dawne oddziały TNT zostały włączone do jednolitej sieci operacyjnej. Listę aktualnych punktów obsługi i oddziałów FedEx/TNT w Polsce znajdziesz na stronie tnt.com/express/pl_pl/site/support/tnt-locations-poland.html. Sieć obejmuje kilkanaście lokalizacji w największych miastach Polski, m.in. W Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu, Gdańsku i Katowicach.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jaki jest numer infolinii TNT w Polsce?
Dawne numery TNT — 801 31 00 00 (stacjonarny) i 22 771 71 71 (komórkowy) — są archiwalne i zostały wyłączone po przejęciu TNT przez FedEx w 2016. Aktualny kontakt w sprawie przesyłek TNT i FedEx: infolinia FedEx Express 801 002 800.
Czy TNT nadal działa w Polsce?
Marka TNT formalnie istnieje jako część FedEx Express. Od 1 lipca 2020 roku obie firmy w Polsce działają jako jeden podmiot. Usługi TNT, w tym międzynarodowe przesyłki ekspresowe, są nadal dostępne, ale obsługiwane przez infrastrukturę FedEx.
Jak złożyć reklamację w TNT?
Reklamację dotyczącą przesyłki TNT składa się dziś przez FedEx — telefonicznie pod numerem 801 002 800, przez formularz kontaktowy na stronie fedex.com lub na stronie tnt.com. Reklamacja powinna zawierać numer listu przewozowego i opis problemu.
Jak śledzić przesyłkę TNT?
Przesyłkę TNT można śledzić na stronie tnt.com/express/pl_pl/site/shipping-tools/tracking.html, podając numer listu przewozowego. Numery TNT działają również w systemie śledzenia FedEx na stronie fedex.com/pl-pl/.
Sprawdź również: reklamacja paczki TNT | śledzenie przesyłki TNT | znajdź przesyłkę u każdego kuriera