Kontakt z kurierem DHL, infolinia, numer telefonu [2026]

Szukasz numeru telefonu do DHL? Tu znajdziesz aktualne dane kontaktowe kuriera DHL w Polsce, zarówno dla przesyłek międzynarodowych (DHL Express), jak i krajowych (DHL Parcel). Zebraliśmy infolinię DHL, adresy e-mail, czat online, formularz kontaktowy i adresy oddziałów w całej Polsce.

Infolinia DHL, numer telefonu i godziny pracy

DHL w Polsce działa w ramach dwóch dywizji: DHL Express (przesyłki międzynarodowe) i DHL Parcel (przesyłki krajowe, wcześniej DHL eCommerce). Każda ma osobną infolinię i dział obsługi klienta.

DHL Express obsługuje przesyłki międzynarodowe. Numer telefonu DHL Express to +48 42 63 45 100. Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–17:00. Po godzinach działa automatyczny asystent głosowy, który pomoże sprawdzić status przesyłki.

DHL Parcel zajmuje się przesyłkami krajowymi i europejskimi. Numer telefonu DHL Parcel to +48 42 6 345 345. Infolinia działa od poniedziałku do piątku 7:00–20:00 oraz w soboty 8:00–16:00. Sobotnie dyżury pozwalają zgłosić problem również w weekend.

DHL Express udostępnia też kontakt przez WhatsApp pod numerem +48 732 141 010 (poniedziałek–piątek, 8:00–17:00). Wygodna opcja, gdy nie możesz dzwonić.

Kontakt z DHL online, email, czat i formularz

Poza telefonem DHL oferuje kilka kanałów kontaktu online. E-mail lub formularz kontaktowy sprawdzą się, gdy nie musisz rozmawiać z konsultantem w czasie rzeczywistym. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Dostępne kanały kontaktu online:

• E-mail DHL Express, kontakt.int@dhl.com (przesyłki międzynarodowe)
• E-mail DHL Parcel, kontakt.pl@dhl.com (przesyłki krajowe)
• Czat online, dostępny na stronach dhlexpress.pl i dhl.com/pl-pl. Konsultanci dostępni Pn–Pt 8:00–17:00, wirtualny asystent 24/7
• WhatsApp DHL Express, +48 732 141 010 (Pn–Pt 8:00–17:00)
• Formularz kontaktowy DHL Parcel, dostępny po zalogowaniu na dhl24.com.pl
• Aplikacja Mój DHL, umożliwia śledzenie paczek, zmianę adresu dostawy i kontakt z obsługą klienta

Czat na stronie DHL rozpoczyna wirtualny asystent (chatbot), który odpowiada na proste pytania, np. o status przesyłki, lokalizację najbliższego punktu nadania czy szacowany czas dostawy. Gdy bot nie rozwiąże problemu, w godzinach pracy infolinii przekieruje Cię do konsultanta na czacie na żywo.

Jak skontaktować się z konsultantem DHL?

Z żywym konsultantem DHL skontaktujesz się na kilka sposobów. Oto najskuteczniejsze metody, od najszybszej do najbardziej szczegółowej.

Telefon to najszybsza metoda. Przed połączeniem przygotuj numer przesyłki (list przewozowy), konsultant szybciej zlokalizuje Twoją paczkę. W menu głosowym (IVR) wybierz opcję odpowiadającą Twojemu problemowi: śledzenie przesyłki, zamówienie kuriera, reklamacja lub inne sprawy.

Czat online to druga najszybsza opcja. Wirtualny asystent działa całodobowo, a w godzinach pracy (Pn–Pt 8:00–17:00) możesz poprosić o połączenie z żywym konsultantem. Wpisz „konsultant” lub „połącz z konsultantem”, aby pominąć chatbota.

E-mail najlepiej sprawdza się przy sprawach wymagających załączników (np. zdjęcia uszkodzonej paczki). Odpowiedź otrzymasz zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego. W treści wiadomości podaj numer przesyłki i krótki opis sprawy.

Reklamacja DHL, kontakt do działu reklamacji

Gdy przesyłka została uszkodzona, zagubiona lub dostarczono ją z opóźnieniem, możesz złożyć reklamację w DHL. Procedura różni się w zależności od dywizji.

Reklamacja DHL Parcel (przesyłki krajowe):

• Online, najszybciej przez portal dhl24.com.pl (zakładka „Dyspozycje i reklamacje”)
• Telefon, 42 6 345 345 (Pn–Pt 7:00–20:00, Sob 8:00–16:00)
• E-mail, kontakt.pl@dhl.com
• Adres korespondencyjny, DHL eCommerce (Poland) Sp. Z o.o, Dział Reklamacji, ul. Targowa 35, 90-043 Łódź

Reklamacja DHL Express (przesyłki międzynarodowe):

• Online, formularz na stronie reklamacje.dhlexpress.pl
• Telefon, 42 63 45 100 (Pn–Pt 7:30–17:00)
• E-mail, kontakt.int@dhl.com

Do reklamacji przygotuj: numer listu przewozowego, protokół szkody (jeśli sporządzono) oraz dokument potwierdzający wartość przesyłki (faktura, paragon). DHL rozpatruje reklamacje w ciągu 10 dni roboczych od dostarczenia kompletu dokumentów. Decyzja reklamacyjna przychodzi e-mailem.

Adres siedziby DHL w Polsce

DHL działa w Polsce w ramach kilku spółek. Oficjalne adresy siedzib mogą być potrzebne do korespondencji formalnej lub reklamacji pisemnych.

Siedziby DHL w Polsce:

• DHL Express (Poland) Sp. Z o.o., ul. Wirażowa 37, 02-158 Warszawa
• DHL eCommerce (Poland) Sp. Z o.o. (DHL Parcel), ul. Targowa 35, 90-043 Łódź

DHL oddziały w Polsce, adresy i godziny otwarcia

DHL posiada terminale i oddziały w całej Polsce, w których można nadać lub odebrać przesyłkę. Oprócz terminali DHL dysponuje siecią ponad 24 000 Punktów Obsługi Paczek DHL POP oraz automatów DHL BOX 24/7. Ich lokalizacje znajdziesz na interaktywnej mapie DHL.

FAQ, najczęstsze pytania o kontakt z DHL

Odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają użytkownicy szukający kontaktu z DHL.

Przydatne strony o DHL na JakimKurierem.pl

Szukasz dodatkowych informacji o usługach DHL? Sprawdź nasze poradniki:

• Reklamacja paczki DHL, szczegółowa instrukcja składania reklamacji
• Godziny pracy kuriera DHL, o której dostarczają paczki
• Status przesyłki DHL, śledzenie paczki krok po kroku
• Logo DHL, oficjalne logotypy i materiały

Sprawdź również: znajdź przesyłkę u każdego kuriera