Kontakt z PEKAES odbywa się obecnie przez struktury Geodis Road Network. PEKAES, jeden z najstarszych polskich przewoźników, po przejęciu przez francuski Geodis funkcjonuje pod marką PEKAES. Geodis. Numer telefonu, adres siedziby i Strefa Klienta pozostały bez zmian. Tu znajdziesz numer infolinii PEKAES i kanały kontaktu z Działem Obsługi Klienta.
Infolinia PEKAES, numer telefonu i godziny pracy
Numer telefonu PEKAES obsługuje klientów z całej Polski. System IVR automatycznie przekierowuje do właściwego oddziału lub działu.
Infolinia PEKAES pod numerem 22 460 26 26 jest głównym kanałem kontaktu telefonicznego. Numer ten obsługuje zapytania dotyczące wszystkich oddziałów w Polsce, po wybraniu odpowiedniej opcji w menu głosowym zostaniesz połączony z właściwym działem lub regionalnym oddziałem Geodis Road Network.
Sprawy, które załatwisz przez infolinię:
- Śledzenie przesyłki PEKAES, sprawdzenie statusu palety lub paczki
- Reklamacja PEKAES, zgłoszenie uszkodzenia, opóźnienia lub zagubienia przesyłki
- Wycena transportu, zapytanie o ceny przesyłek paletowych i drobnicowych
- Zamówienie odbioru, zlecenie przyjazdu kuriera lub samochodu po ładunek
Wskazówka
Najlepszy czas na kontakt telefoniczny z PEKAES to wtorek–środa w godzinach 10:00–12:00. Poniedziałki rano (8:00–10:00) i piątkowe popołudnia (14:00–16:00) to godziny szczytu, w których czas oczekiwania jest najdłuższy.
PEKAES a Geodis, co się zmieniło?
PEKAES S.A. to jeden z najstarszych polskich przewoźników, działający na rynku od 1958 roku. W 2021 roku firma została przejęta przez francuski koncern logistyczny Geodis (część grupy SNCF). Od tego czasu PEKAES funkcjonuje pod nazwą handlową Geodis Road Network, zachowując jednocześnie rozpoznawalną markę PEKAES w komunikacji z klientami.
Najważniejsze zmiany po przejęciu:
- Numer telefonu, bez zmian, nadal 22 460 26 26
- Strefa Klienta, dostępna pod adresem strefaklienta.pekaes.geodis.pl
- Sieć oddziałów, rozbudowana dzięki zasobom Geodis w Europie
- Nazwa prawna, Geodis Road Network Sp. Z o.o. (dawniej PEKAES Sp. Z o.o.)
- Siedziba, ul. Spedycyjna 1, 05-870 Błonie (bez zmian)
Kontakt z PEKAES online, Strefa Klienta i e-mail
Klienci PEKAES mają do dyspozycji Strefę Klienta online do zarządzania przesyłkami bez dzwonienia na infolinię.
Dostępne kanały kontaktu online:
- Strefa Klienta: strefaklienta.pekaes.geodis.pl, śledzenie przesyłek, dokumenty, historia zleceń
- E-mail PEKAES: pekaes@pekaes.pl, zapytania ogólne
- E-mail Geodis: road.network.pl@geodis.com, korespondencja formalna
- Formularz kontaktowy, dostępny w Strefie Klienta na stronie PEKAES
Adres siedziby PEKAES (Geodis) i oddziały
Centrala PEKAES mieści się w Błoniu pod Warszawą. Firma ma sieć oddziałów w całej Polsce, obsługujących transport drobnicowy i paletowy.
Dane adresowe centrali:
- Firma: Geodis Road Network Sp. Z o.o. (PEKAES)
- Adres: ul. Spedycyjna 1, 05-870 Błonie
- Telefon: 22 460 26 26
- E-mail: pekaes@pekaes.pl
Pełna lista oddziałów Geodis Road Network (PEKAES) z adresami i telefonami jest na strefaklienta.pekaes.geodis.pl w zakładce Kontakt i w lokalizatorze na geodis.com.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jaki jest numer telefonu do PEKAES?
Centralny numer Działu Obsługi Klienta PEKAES (Geodis Road Network) to 22 460 26 26. System IVR kieruje połączenie do właściwego oddziału. Alternatywnie można napisać na pekaes@pekaes.pl.
Czy PEKAES i Geodis to ta sama firma?
Tak. PEKAES został przejęty przez Geodis w 2021 roku i obecnie funkcjonuje jako Geodis Road Network Sp. Z o.o. Marka PEKAES jest nadal używana w komunikacji z klientami, a numer telefonu i adres siedziby nie uległy zmianie.
Jak śledzić przesyłkę PEKAES?
Przesyłkę PEKAES można śledzić online w Strefie Klienta pod adresem strefaklienta.pekaes.geodis.pl. Wystarczy podać numer listu przewozowego. Informacje o statusie przesyłki można też uzyskać telefonicznie pod numerem 22 460 26 26.
Jak złożyć reklamację w PEKAES?
Reklamację można złożyć telefonicznie (22 460 26 26), e-mailem (pekaes@pekaes.pl) lub przez Strefę Klienta online. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć numer listu przewozowego, opis uszkodzenia i dokumentację fotograficzną.
Źródła:
pekaes.geodis.pl,
geodis.com
Sprawdź również: reklamacja paczki PEKAES | znajdź przesyłkę u każdego kuriera